「ホームページは作ったけれど、社内にWeb担当者がいない…」という悩み、中小企業なら多くの会社が抱えていますよね。
埼玉県戸田市でWeb制作・保守運用を手がける株式会社ミアキスの代表として、私はこれまで数十社の中小企業からこのような相談を受けてきました。実際、従業員30名以下の企業で専任のWeb担当者を置いている会社は全体の15％程度というデータもあり、多くの企業がWebの運用に頭を悩ませています。
今回は、Web担当者がいない会社が外注を上手に活用して成果を出す方法を、実例を交えながら解説していきます。
Web担当者がいない中小企業の実情
まず、なぜ中小企業にWeb担当者がいないのか、その理由を整理してみましょう。
人材確保の難しさ
一番の理由は、Web専任のスタッフを雇用するコストが負担になることです。東京近郊でWeb担当者を正社員として雇用すると、年収400万円～600万円程度が相場。さらに社会保険料などを含めると年間500万円以上のコストがかかります。
埼玉県戸田市周辺の中小企業では、このコストを捻出できる会社はそう多くありません。かといってアルバイトやパートに任せるには、Webの知識や経験が必要で、適任者を見つけるのも一苦労です。
業務の兼任で手が回らない
実際には、総務や営業担当が兼任でWebサイトの更新を担当しているケースが大半です。しかし本業が忙しいと、ホームページの更新は後回しになりがち。
あるお客様は「半年以上サイトを更新していなかった」と仰っていました。情報が古いままのサイトは、お客様からの信頼を失い、せっかくの集客チャンスを逃してしまいます。
専門知識の不足
HTMLやCSS、WordPressなどの専門知識がないと、ちょっとした更新でもハードルが高く感じられます。「画像を差し替えたいだけなのに、どうすればいいかわからない」という声もよく聞きます。
また、SEO対策やセキュリティ対策といった、目に見えにくい部分の重要性を理解していないケースも多いです。
外注するメリットとデメリット
では、Web業務を外注することで、どんなメリット・デメリットがあるのでしょうか。
外注のメリット
コストを抑えられる
専任のWeb担当者を雇用するよりも、圧倒的にコストを抑えられます。ミアキスの月額保守プランは月2万円～で、更新作業やセキュリティ対策、バックアップなどをまとめて対応できます。年間24万円～なので、人を雇うコストの約5分の1です。
専門知識が手に入る
Web制作会社には、デザイナー、エンジニア、SEO担当など、各分野のプロが揃っています。自社で一から育成するのは大変ですが、外注すれば即座に専門知識を活用できます。
本業に集中できる
Web業務を外注することで、社内のスタッフは本来の業務に集中できます。結果的に会社全体の生産性が向上します。
最新のトレンドに対応
Webの世界は変化が速く、常に最新の情報をキャッチアップするのは大変です。外注先に任せれば、最新のSEO対策やセキュリティ対策を自動的に取り入れてもらえます。
外注のデメリット
もちろん、デメリットもあります。
コミュニケーションコストがかかる
外注先とのやり取りには、ある程度の時間が必要です。「こういう風に直してほしい」という要望を正確に伝える必要があります。
即座の対応が難しい場合も
社内にWeb担当者がいれば、「今すぐこれを直したい」というときにすぐ対応できます。外注の場合、営業時間外や緊急時の対応には制約があることも。
ただし、ミアキスではLINE相談も受け付けており、できる限り迅速に対応する体制を整えています。
外注先の選び方
Web業務の外注先を選ぶ際、どんなポイントに注意すればいいでしょうか。
地域密着型か全国対応か
埼玉県や戸田市周辺の企業なら、地域密着型のWeb制作会社を選ぶメリットは大きいです。対面での打ち合わせがしやすく、地域の商習慣や市場を理解しているため、的確な提案が期待できます。
一方で、全国対応のオンライン完結型の会社は、価格が安い傾向がありますが、コミュニケーションの取りづらさがデメリットになることも。
料金体系の透明性
月額料金に何が含まれているかを明確にしている会社を選びましょう。「月1万円」と安く見えても、実際には「更新1回につき別途5,000円」といった追加料金がかかるケースもあります。
ミアキスの料金プランでは、更新作業、バックアップ、セキュリティ対策などを明示しており、追加料金が発生しにくい設計にしています。
レスポンスの速さ
問い合わせや見積もり依頼への返信が早い会社は、実際の運用でも対応が早い傾向があります。初回の問い合わせ時のレスポンスを外注先選びの基準にするのもおすすめです。
実績と評判
過去の制作実績や、お客様の声をチェックしましょう。特に自社と同じ業種や規模の企業の実績があると、安心して任せられます。
ミアキスの外注サポート事例
実際に、ミアキスがサポートした企業の事例を2つご紹介します。
事例1：戸田市の製造業A社
従業員20名の製造業A社は、ホームページを10年前に作成したきり、一度も更新していませんでした。社内にWeb担当者はおらず、代表者自身も「何をすればいいかわからない」状態でした。
ミアキスでは、まず月額2万円の保守プランで定期的な情報更新とセキュリティ対策を開始。さらに、Google検索で上位表示されるようSEO対策も実施しました。
その結果、半年後には「ホームページを見て問い合わせました」という新規顧客が3件増加。A社の代表は「こんなに効果があるなら、もっと早くお願いすればよかった」と喜んでくださいました。
事例2：さいたま市の士業B事務所
行政書士事務所のB様は、事務員1名と代表の2名体制。ホームページの更新は事務員が兼任していましたが、本業が忙しく、更新がまったくできていませんでした。
ミアキスでは、月額3万円のプランで月2回のブログ更新代行と、サイト全体の保守管理をサポート。専門的なコラムをコンスタントに発信することで、検索エンジンからの流入が増え、問い合わせ数が前年比で約2倍に増加しました。
B様からは「自分たちでやろうとしていたら絶対に続かなかった。外注して本当に良かった」との声をいただいています。
まとめ：外注を味方につけて成果を出そう
Web担当者がいない中小企業にとって、外注はコストを抑えながら専門知識を活用できる強力な手段です。特に、埼玉県や戸田市周辺の企業であれば、地域密着型のWeb制作会社を選ぶことで、きめ細かなサポートが期待できます。
外注先を選ぶ際は、以下のポイントを押さえましょう。
- 料金体系が明確で、追加料金が発生しにくい
- レスポンスが早く、コミュニケーションが取りやすい
- 実績が豊富で、同業種のサポート経験がある
- 地域密着型で、対面での相談がしやすい
ミアキスでは、無料相談を随時受け付けています。「何から始めればいいかわからない」という方も、まずはお気軽にご相談ください。あなたの会社のWeb活用を、全力でサポートします。