クリニック・医院のホームページ制作で気をつけること

クリニックや医院のホームページでは、受診を検討する人が必要な情報を落ち着いて確認できることが大切です。見た目より先に、診療案内と来院までの流れを整えます。

医療に関する説明は、分かりやすさだけでなく正確さが必要です。院内資料、担当者の確認、所管機関の公式情報を基に掲載します。

受診前に必要な情報を整理する

最初に、初めて受診する人と継続して通院する人が確認する内容を分けます。診療案内、受付方法、所在地、連絡先へ迷わず進める構成にします。

診療時間や休診の案内は、院内の運用と照合します。臨時の変更を誰が受け取り、どのページへ反映するかも決めます。

診療科名や治療名だけでは、初めて読む人に対象が伝わらない場合があります。扱う相談の範囲と、受診前に確認する条件を平易に説明します。

専門用語は初出で短く説明し、詳しい内容は個別ページへ分けます。診断や治療の結果を保証する表現は使いません。

治療内容、費用、期間、効果などを掲載するときは、院内の正式資料と公式一次情報を確認します。確認できない数値や例は作りません。

症状名から探す人向けの入口を作る場合は、診断を断定する書き方を避けます。どの診療案内を確認し、迷った場合にどこへ連絡するかを示します。

症状別ページと診療科ページで、説明や受付条件が矛盾しないかを確認します。古い案内が別ページに残っていないかも点検します。

緊急性を判断する医療情報は、一般的な文章だけで掲載しません。院内の医療責任者が確認し、参照する公的情報を明確にします。

プロフィールには、現在公開できる氏名、役割、担当範囲を掲載します。資格や経歴は、本人と院内資料で表記を確認します。

印象を作るための架空の発言や患者との会話は使いません。方針を伝える場合は、本人が確認した文章として管理します。

写真を掲載する際は、本人の許可と利用範囲を記録します。名札、画面、書類など、個人情報が写り込んでいないかも確認します。

予約方法が複数ある場合は、対象となる受診内容と受付後の流れを説明します。利用できない方法や古い外部リンクを残さないようにします。

フォームでは、受付に必要な情報と後から確認できる情報を分けます。送信前に個人情報の取扱先を確認できるようにします。

外部の予約サービスを利用する場合は、提供元の公式資料で現在の操作や条件を確認します。サイト上の説明と移動先の案内を照合します。

医療に関する表現は、担当者の印象で公開しません。院内の確認者、参照資料、確認日を記録し、公開前の承認を経ます。

患者の体験談、治療前後の比較、優位性を示す表現は、確認なしに掲載しません。匿名にして架空の事例を作ることも避けます。

表示に関する制度や基準は変更される可能性があります。具体的な説明を載せるときは、所管機関の最新の公式一次情報を確認します。

修正依頼には、対象ページ、変更理由、院内の根拠資料、承認者を添えます。制作担当者が医学的な内容を推測して書き足さないようにします。

公開後に診療案内が変わった場合は、関連ページ、予約案内、よくある質問も確認します。古い説明を残さず、変更記録を保管します。

パソコンと画面幅の小さい端末で、文字、表、地図、予約操作を確認します。公開後も診療案内が変わったときに更新できる担当を決めます。

医療機関向けサイト制作の支援範囲も確認できます。掲載資料はお問い合わせから共有してください。