「ホームページを作ったはいいけど、その後なんもしてないんですよね……」
先日、戸田市内で雑貨の卸売業を営むN社長からこんな相談を受けました。2年前に数十万円かけてホームページを作ったものの、公開してから一度も更新しておらず、問い合わせもほぼゼロ。「やっぱりホームページって意味ないんですかね？」と苦笑いしながら話してくれたんです。
実は、これってものすごくよくある話なんです。弊社ミアキスに寄せられる相談の中で、「制作後に放置してしまったホームページをどうにかしたい」というご相談が全体の約65%を占めています。埼玉県内の中小企業さんを中心に、同じ悩みを抱えている方が本当に多い。
でも正直に言うと、これは経営者やご担当者の怠慢じゃないんです。「放置されてしまう構造」になっていることが問題なんですよ。今日はそのあたりを一緒に考えていきましょう。
なぜホームページは放置されるのか？本当の原因を見てみる
ホームページが放置される理由として「忙しいから」「担当者がいないから」がよく挙げられます。でも、それは表面的な話で、もう少し掘り下げると別の問題が見えてきます。
弊社でよく聞く本音はこんな感じです。
- 「何を更新すればいいかわからない」
- 「更新作業が難しくて業者に頼まないとできない」
- 「更新してもアクセスが増えるのか不安で、やる気が出ない」
- 「制作会社に連絡するのがなんとなく気まずい」
特に最後のやつ、笑えないですよね。「また連絡したら費用が発生するんじゃないか」「こんな些細なことで連絡していいのか」という心理的ハードルが、じわじわと放置を加速させているケースが多いんです。
つまり放置の原因は「意識の低さ」ではなく、「仕組みの欠如」と「コミュニケーション不足」にあると、私は考えています。
放置ホームページが招く3つのリスク
「まあ、更新してなくてもそこにあるだけでいいか」と思いたい気持ちはわかります。でも、放置には具体的なリスクが伴います。
信頼性の低下
Googleは「最終更新日」を重要なシグナルとして見ています。数年間まったく更新されていないサイトは、検索順位が下がりやすくなります。また、訪問したユーザーが「2020年の情報だ……」と見て離脱するケースも少なくありません。古い情報が載ったままだと、会社そのものの信頼感まで損なわれてしまうんですよね。
セキュリティリスクの増大
WordPressなどのCMSを使っている場合、更新を放置するとセキュリティの脆弱性がどんどん溜まっていきます。弊社が保守を引き継いだサイトの中には、プラグインが3年以上更新されていなかったケースもありました。そういったサイトは不正アクセスやマルウェア感染のリスクが格段に高まります。
機会損失の積み重ね
ホームページは「24時間365日働く営業マン」と言われます。でも放置されたままでは、その営業マンがずっと昼寝している状態です。新サービスの告知もできない、問い合わせフォームが壊れていても気づかない、といった機会損失が静かに積み重なっていきます。
放置されないための「仕組み」を作る4つのステップ
問題がわかったところで、具体的な解決策の話をしましょう。大事なのは「意識を高める」ではなく、「仕組みで回す」という発想の転換です。
ステップ1：更新のハードルをとことん下げる
まず、更新作業が「技術者じゃないとできない」状態を解消することが最優先です。WordPressのブロックエディタやノーコードツールを使えば、ブログを書く感覚でコンテンツを追加できます。弊社では制作後に「30分でできる更新マニュアル」をお渡ししており、それだけで定期更新の継続率がぐっと上がっています。
ステップ2：「更新ネタ」をあらかじめリスト化しておく
「何を書けばいいかわからない」問題には、コンテンツカレンダーが有効です。年間を通じてどんな情報を発信するかを事前に大まかに決めておくんです。例えば「季節のキャンペーン告知」「スタッフ紹介」「お客様の声」「業界トピック」……こうしたカテゴリを決めておくだけで、更新の心理的ハードルがぐっと下がります。
ステップ3：月次の「チェックイン」を制作会社と設定する
制作後に「はい、納品です」で関係が終わってしまうのは、正直よくないです。弊社では保守契約のお客様と月に1回、30分程度のオンライン確認をする仕組みを作っています。「先月のアクセスはこうでした」「この記事が読まれてますよ」といった報告とともに、次の更新のアイデアも一緒に考える。これだけで、継続的な運用が自然と続くようになるんです。サービスの詳細についても、こうした伴走型の保守運用を含めてご案内していますので、よければご覧ください。
ステップ4：「更新しないと損」を可視化する
Googleアナリティクスやサーチコンソールのデータを定期的に確認することで、「あの記事を書いた月はアクセスが増えた」という成功体験が積み重なります。数字で効果が見えると、モチベーションが自然と続くんですよね。逆に「更新してない月は問い合わせが0件だった」というデータも、行動を促す強力な動機になります。
よくあるご相談：Q&A
Q：保守費用をかけずに自分たちで運用するのは難しいですか？
先日、さいたま市で整体院を経営されているF様からいただいたご質問です。「スタッフも少なくて、費用を抑えたい。でも自分で全部やれるか不安で……」とのことでした。
A：結論から言うと、「完全に自力でやる」と「すべて外注する」の間に、いくつも選択肢があります。たとえばコンテンツの更新は自分たちで行い、セキュリティ対応やバックアップだけプロに任せる、というハイブリッド運用は非常に現実的です。弊社の料金プランでも、こうした部分的な保守サポートを月額から柔軟にご用意しています。「どこまで自分でやれるか」を一緒に整理するところから始めましょう、とF様にもお伝えしました。
「作って終わり」から「作って育てる」へ
ホームページは、完成した瞬間が「スタート地点」です。植物と同じで、水をやらなければ枯れていく。でも、適切に手をかければどんどん育っていく。
N社長の話に戻ると、その後弊社で既存サイトの保守契約と月次レポートの仕組みを導入したところ、3ヶ月後には問い合わせが月2〜3件入り始めました。更新したコンテンツも5本程度だったんですが、それでも変化は出るんですよ。「ホームページって意味ないって思ってたけど、ちゃんとやれば動くんですね」と言ってもらえたときは、素直に嬉しかったです。
大切なのは、完璧な更新を続けることじゃなくて、「小さく、でも確実に続く仕組み」を最初に設計しておくことです。
もしあなたのホームページが今まさに放置されているなら、まずは現状を一度見直すところから始めてみませんか？弊社ミアキスでは、戸田市・さいたま市・川口市をはじめ埼玉県内を中心に、こうした運用の仕組みづくりから一緒にご支援しています。お問い合わせはお気軽にどうぞ。放置ホームページの「再起動」、一緒に考えましょう。